KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Aydınlatma metni bir onay belgesi değildir; size ne yaptığımızı anlatır.

1. Veri sorumlusu kimdir?

Kişisel verileriniz, sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren SigortanaBak tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

• Adres: Şişli / İstanbul
• Telefon: 0850 377 82 28
• E-posta: info@sigortanabak.com

2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Bizimle nasıl iletişime geçtiğinize göre işlenen veri değişir. Gereğinden fazlasını istemiyoruz.

İlk temasta (form, telefon, WhatsApp, e-posta)

• Kimlik: ad ve soyad
• İletişim: telefon numarası, varsa e-posta adresi
• Talep içeriği: ilgilendiğiniz sigorta türü, mesajınız, iletişim tercihiniz
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, talebin bırakıldığı sayfa ve zaman damgası (yalnız kötüye kullanımı önlemek için)

Teklif ve poliçe aşamasında (yalnız gerekliyse, çoğu zaman telefonda sözlü olarak)

• Kimlik: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• Araç sigortalarında: plaka, ruhsat seri numarası veya şase (VIN) numarası
• Konut ve iş yeri sigortalarında: taşınmazın adresi, bina bilgileri
• Sağlık sigortalarında: sigorta şirketinin talep ettiği sağlık beyanı (özel nitelikli kişisel veri; yalnız açık rızanızla ve yalnız teklif için işlenir)
• Poliçe ve hasar kayıtları: mevcut poliçe bilgileriniz, hasar geçmişiniz, hasarsızlık kademeniz

Önemli: Web sitemizdeki formlarda kimlik numarası, adres veya plaka zorunlu tutulmaz. Bu bilgiler yalnız teklif hazırlamak için gerçekten gerektiğinde, ne amaçla kullanılacağı söylenerek istenir.

3. Verileriniz hangi amaçlarla işlenir?

• Talebinize dönüş yapmak, sizi arayarak ihtiyacınızı anlamak
• Anlaşmalı sigorta şirketlerinden teklif almak ve teklifleri karşılaştırmak
• Poliçenizi düzenlemek, poliçede değişiklik (zeyil) ve yenileme işlemlerini yürütmek
• Hasar bildiriminizi almak, dosyanızı açmak ve süreci sizin adınıza takip etmek
• Sigortacılık mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumlara bilgi vermek
• Muhasebe, arşiv ve denetim yükümlülüklerini karşılamak
• Yalnız ayrıca izin verdiyseniz: yenileme hatırlatması ve kampanya bilgilendirmesi göndermek
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak, otomatik (bot) form gönderimlerini engellemek

4. Hangi hukuki sebeplere dayanıyoruz?

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması — teklif hazırlamak ve poliçe düzenlemek
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek — sigortacılık ve vergi mevzuatı, arşiv yükümlülükleri
• Meşru menfaat — hizmet kalitesi, işlem güvenliği, uyuşmazlık halinde delil
• Açık rıza — sağlık beyanı gibi özel nitelikli veriler ile pazarlama amaçlı iletişim

Açık rızaya dayanan işlemeler için verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. İzni geri çekmeniz, poliçenizin geçerliliğini etkilemez.

5. Verileriniz kimlere aktarılır?

Verilerinizi pazarlama amacıyla kimseye satmıyor, kiralamıyoruz. Aktarım yalnız işin gerektirdiği yere ve gerektiği kadar yapılır:

• Anlaşmalı sigorta şirketleri — teklif almak ve poliçenizi düzenlemek için (bu aktarım olmadan teklif hazırlanamaz)
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ve yetkili kamu kurumları — mevzuat gereği sorgulama ve bildirimler
• Eksper, sağlık kuruluşu ve hizmet sağlayıcılar — hasar sürecinin yürütülmesi için
• Mali müşavir, hukuk danışmanı ve bilişim altyapısı sağlayıcılarımız — yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında

6. Verileriniz nasıl toplanır?

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve geri arama formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, ofisimizde yapılan yüz yüze görüşmeler ile sigorta şirketleri ve SBM üzerinden yapılan sorgulamalar aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Verileriniz ne kadar süre saklanır?

Poliçe ve işlem kayıtları, sigortacılık ve vergi mevzuatının öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Poliçeye dönüşmeyen teklif ve iletişim talepleri, makul bir süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Sürenin dolmasıyla verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuysa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru nasıl yapılır?

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@sigortanabak.com adresine e-posta ile veya Şişli / İstanbul adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya cevaptan memnun kalmamanız halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.

Çerez ve tarayıcı hafızası kullanımımız ayrı bir metinde açıklanmıştır: Çerez Politikası.